Întrebări frecvente
Coş de cumpărături şi comenzi
Cum fac o comandă?
Pasul 1. Hotărăşti ce design vrei sa porţi din cele propuse.Pasul 2. Odată ajuns pe pagina produsului selectezi măsura pe care vrei să o cumperi. Tricoul va fi adăugat in coşul de cumpărături după care îţi vei putea continua cumpărăturile.
Pasul 3. În momentul în care ai adăugat toate produsele dorite în coşul de cumpărături îţi poţi finaliza comanda. Pentru a putea face acest lucru trebuie să fii logat (în cazul în care nu aveţi cont puteţi sa vă creaţi unul nou).
Pasul 4. Ajungând în pagina Coş cumpărături pentru a putea finaliza comanda trebuie să verifici din nou produsele alese, să introduci adresele de livrare şi facturare, îţi alegi modalitatea de livrare preferată, stabilesti modalitatea de plată, după care validezi comanda. Comenzile nevalidate le regăseşti în status comenzi şi le poţi finaliza la o dată ulterioară.
Pasul 5. În termen de 24h vei fi contactat telefonic pentru a ţi se confirma comanda, deasemenea vei primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. După ce tricoul este gata primeşti un nou mail care te va informa că tricoul este în drum spre tine.
P.S. Produsul este ţinut in cosul de cumpărături până când se închide sesiunea curentă. Dacă doriţi să vedeţi produsele alese ulterior le puteţi adăuga la Selecţii. Nu garantăm posibilitatea cumpărarii tricourilor păstrate la Selecţii. Adăugarea unui tricou in coşul de cumpărături nu garantează cumpărarea acestuia deoarece există posibilitatea ca acesta să fie vândut în timp ce se află în coşul tău de cumpărături. Tricourile sunt păstrate în coşul de cumpărături până la delogare.
Este site-ul securizat?
Confidenţialitatea şi protecţia informaţiilor colectate de la dvs. sunt de o importanţă vitală pentru noi. Bumbac100.ro nu oferă informaţia colectată unor terţi fără consimţământul dvs. expres şi prealabil. Orice statistică privind traficul utilizatorilor noştri, pe care o vom oferi către terţe reţele de publicitate sau către site-uri partenere, este furnizată doar ca ansamblu de date şi nu include nicio informaţie identificabilă personal despre niciun utilizator individual.Informaţiile pe care le furnizezi site-ului sunt stocate pe un server cu acces securizat care respectă legislaţia română de protecţie a datelor în vigoare.
Cu scopul de a proteja informaţiile furnizate de utilizatorii noştrii în cea mai mare măsură, Bumbac100 nu stochează informaţiile cardului dvs. de credit. Operaţiunile cu cardul se fac prin partenerul nostru MobilPay.
De asemenea, informaţiile din coşul de cumpărături sunt transmise criptat către server printr-o conexiune securizată cu un certificat digital emis de Go Daddy.
Cum verific status-ul comenzii mele?
Toate comenzile date de pe contul tău se păstrează pe pagina ta personală la secţiunea “Status comenzi”. Pentru a verifica status-ul comenzilor efectuate trebuie să te loghezi şi să accesezi această secţiune.De ce nu sunt în stoc anumite tricouri?
Tricourile Bumbac100 sunt realizate în ediţii limitate: 100 bucăţi pentru fete şi 100 bucăţi pentru băieţi. În momentul epuizării seriei, tricoul trece în arhiva şi dacă exista cereri suficiente de reprintare de la voi, vom reprinta o nouă serie cu numere începând cu 101.Cum îmi plătesc comanda?
Pentru plata comenzii acceptăm urmatoarele metode: ramburs, credit şi debit card, plata prin SMS.Cardurile acceptate la aceasta etapă a cumpărarii tricourilor preferate sunt Mastercard si Visa. Pentru această opţiune după apăsarea butonului „fializează comanda” vei fi redirectat către serverul de plăţi deţinut de MobilPay.ro care îţi va procesa tranzacţia.
Plata realizată prin SMS este valabilă doar utilizatorilor reţelei de telefonie Vodafone.
Dreptul de returnare a produselor.
În conformitate cu legislaţia română, consumatorul are dreptul să notifice în scris Bumbac100 că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Orice cerere de acest gen va fi datată şi semnată de către cumpărător şi va fi trimisă pe email la info@Bumbac100.ro sau prin poştă la SC Info Trip Media SRL cu sediul în Bucureşti, Sector 6, Bdul Uverturii nr 43, Bl. 1, Ap. 143.Cum pot adăuga produse comenzii mele?
După ce ai efectuat o comandă nu poţi adăuga produse în contul ei deoarece Bumbac100 nu păstrează informaţiile cardului tău, deasemenea pentru informatii privind plata prin SMS vă rugăm contactaţi site-ul partenerului nostru MobilPay.ro. Pentru a comanda noi tricouri va trebui să plasaţi o nouă comandă, în cazul în care comanda ta nu este finalizată, o poţi anula şi plasa noua comandă.În ce constă retipărirea unui tricou?
La epuizarea unei mărimi a unei editii de tricouri pe pagina acestuia va apărea un mesaj „Mărime epuizată”. În cazul în care îţi doreşti un tricou din această categorie ai posibilitatea să votezi pentru retipărirea lui apăsând butonul „Retipărire”. Pe măsură ce vom înregistra cereri pentru retipărirea unei ediţii vom lua în considerare această posibilitate.Pot cumula comenzi diferite?
Pentru că fiecare comandă plasată este înregistrată separat ne pare rău să te anunţăm că nu îţi putem oferii această posibilitate.Pot să cumpăr tricouri de la sediul vostru?
Momentan această variantă de cumpărare a tricourilor Bumbac100 nu este disponibilă. Vom reveni cu mai multe detalii pe măsură ce situaţia se va schimba.De ce nu am primit răspuns la numerele afişate la secţiunea info?
Vă cerem scuze pentru eventualele momente în care aceştia vor fi indisponibili, dar vă asigurăm că vor reveni în cel mai scurt timp şi vor răspunde întrebărilor voastre.Îmi pot schimba username-ul?
Din păcate aceata opţiune nu este valabilă. Pentru a putea avea alt username trebuie să vă ştergeţi contul actual şi să vă reînregistraţi cu username-ul dorit.Îmi pot anula contul?
Pentru a-ţi putea anula contul trebuie să fi logat pe site-ul www.bumbac.100. După ce te-ai logat vizitezi pagina „Contul meu” apoi te duci la „Date profil” şi selectezi „Şterge cont”.De ce mi-a fost refuzată comanda?
Există posibilitatea să îţi refuzăm comanda în cazul în care tricoul nu mai este pe stoc sau în cazul în care datele introduse la pasul „efectuează plata” nu sunt valide, în acest caz vei primi o notificare în site.Ce fac dacă nu primesc confirmarea creării contului pe site?
Dacă nu ai primit e-mail de confirmare creare cont te rog să ne contactezi prin e-mail şi să ne furnizezi username-ul şi adresa de e-mail dorită. Înainte de asta te rugăm să verifici folder-ul Spam al e-mail-ului tăuCe condiţii de livrare oferiţi?
Pentru livrarea tricoului avem disponibile livrarea prin Poşta Română şi prin curieriil FanCourier şi MailMan.Ce costuri de livrare aveţi ?
În cazul livrării prin curier, tarifele de transport sunt:Cu plata prin CARD/SMS:
Bucureşti - 8 lei
In afara Bucureştiului: 13 lei
Cu plata prin RAMBURS:
Bucureşti - 14 lei
In afara Bucureştiului: 19 lei
În cazul livrării prin Poşta Română fără plată la ramburs, coletele trimise în România se trimit la costul de 6 RON per colet, iar cele cu plată la ramburs la un cost calculat astfel 8 RON + 2.2% din valoare cumulată tricouri per colet. Pentru colete internaţionale livrarea se face doar prin Poşta Română la un tarif fix de 40 de lei.
La comanda unei cantităţi mai mari de tricouri beneficiez de discount?
Nu oferim discount-uri la livrarea unei cantităţi mai mari de tricouri. Singurul avantaj pe care îl ai la comandarea a mai multe tricouri îl reprezintă reducerea costurilor de transport, plătind costul doar al unui singur transport indiferent de numărul tricourilor comandate.Informaţii despre tricouri
Imprimare
În ceea ce priveste modalităţile de imprimare folosim două tehnici şi anume:Imprimare digitală
- printare în număr nelimitat de culori
- fidelitate în printare: se pot printa şi poze
- printare gradientată şi pierderi de culoare
- nu se poate printa peste marginile tricoului
- senzaţie placută la atingerea designului (printul intră în ţesătura)
- designul rezistă la un numar mare de spălări – comparabil cu rezistenţa dată de serigrafie
Imprimare serigrafică
- se pot printa până la 6 culori
- gradientele şi pozele se realizează prin halftone-uri.
- posibilitatea de a printa cu cerneluri speciale
- se poate printa peste marginile tricoului
- senzaţie placută la atingerea designului prin folosirea de aditivi de subţiere a cernelurilor
- rezistenţă mare la spălare.
Mărimi
Alegerea tricoului potrivit nu este deloc dificilă, poţi folosi dimensiunile tricourilor tale preferate şi consulta mărimile pe pagina „Ajutor mărimi” a site-ului bumbac100.ro sau poţi folosi „Cabina de probă”.Cine realizează design-urile tricourilor Bumbac100?
Voi.Trebuie să respect anumite condiţii de spălare?
Pentru a păstra calitatea tricoului şi a imprimeului recomandăm în cazul spălării la maşină folosirea programelor ce folosesc apa la temperatura de 30 grade Celsius, spălarea pe dos a tricoului, împreună cu alte articole de îmbrăcăminte ce au nuanţe asemănătoare, a nu se folosi înălbitor, a se usca la viteză medie. Aceleaşi reguli se aplică şi în cazul spălării manuale. În plus nu recomandăm curăţarea chimică a tricourilor sau călcarea imprimeului pe faţă.Din ce material sunt confecţionate tricourile?
Toate tricourile sunt confecţionate din bumbac 100%.Trebuie să suport costurile returnării unui tricou defect?
Returnarea unui tricou defect este făcută în contul Bumbac100, clientul nu trebuie să suporte costurile acestui posibil inconvenient, trimiterea articolului defect se va face ramburs. Bumbac100 suportă aceste cheltuieli doar în cazul trimiterii coletului în regim standad, nu urgent.Pot să primesc un alt articol în cazul returnării unui articol defect?
Bineînţeles, dacă doreşti un tricou la fel ca cel returnat, în cazul în care îl mai avem în stoc ţi-l vom trimite în cel mai scurt timp posibil. Dacă tricoul dorit nu mai este pe stoc îţi poţi alege un alt tricou care este pe stoc.Cum pot colabora cu Bumbac100 ?
Bumbac100 se adresează oamenilor pasionaţi de design, cu idei bune, oferindu-le posibilitatea de a câştiga şi bani din pasiunea lor.Desenează o idee care vrei să apară pe un tricou, urcă creaţia pe site pentru votul comunităţii. În funcţie de numărul de voturi primite şi de decizia Juriului Bumbac 100, designul tău ajunge în catalogul de designuri. Vor exista 100 de exemplare imprimate cu designul votat – 50 de tricouri pentru fete şi 50 de tricouri pentru băieţi.
